Kontakt w sprawie zamówienia
Napisz na septica@wp.pl lub zadzwoń: 721 392 281. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu i opis sprawy.
Odstąpienie od umowy
Konsument kupujący na odległość może co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, prześlij jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail lub adres pocztowy Septica. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu.
Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia na adres: Septica Karol Okoń, ul. Skowronkowa 20, 20-832 Lublin. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi kupujący. Odpowiada on za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania produktu.
Zwrot płatności, w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwraca płatność tą samą metodą, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
Ustawowe wyjątki mogą dotyczyć np. towaru nieprefabrykowanego przygotowanego według indywidualnej specyfikacji. Sam dobór standardowego modelu nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia. O mającym zastosowanie wyjątku sprzedawca informuje przed zawarciem umowy.
Reklamacja
W razie niezgodności towaru z umową opisz problem oraz swoje żądanie i prześlij je do Septica. Uprawnienia konsumenta obejmują naprawę lub wymianę, a w ustawowych przypadkach także obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Dowodem zakupu może być także potwierdzenie zamówienia lub płatności.
Ochrona konsumencka przysługuje również przedsiębiorcom prowadzącym jednoosobową działalność w zakresie przewidzianym prawem. Warunki zakupów zawodowych B2B wynikają z umowy i właściwych przepisów.
Przykładowe oświadczenie
Do: Septica Karol Okoń, septica@wp.pl
Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży: [nazwa towaru, numer zamówienia]. Data odbioru: […]. Imię, nazwisko i adres: […]. Data: […]. Podpis wyłącznie przy oświadczeniu papierowym.
Informacje o ustawowych prawach: UOKiK — odstąpienie od umowy oraz reklamacje.